Ja genau diese Kunden hatten dann bei mir schon schlechte Karten!
ich bin nicht bei meinem Verkäufer um einen Beliebtheitswettbewerb zu gewinnen … ich weiß aus Erfahrung wie oft man jedoch Vera..... wird durch den lieben Ansprechpartner … sorry, nicht mit mir, habe hier zu viel Erfahrung und Wissen ...
Garantie und Gewährleistungsansprüche, jedoch auch Serienprobleme werden gerne abgewiesen und abgelehnt … das ist so … viele Werkstätten stellen sich blöd und bestreiten oftmals Serienprobleme (hatte ich noch nie, höre ich zum ersten Mal) … je mehr man jedoch weiß (eventuell Marken-internes Wissen besitzt) umso weniger könne sie einen verar….. und umso mehr kommt man zu einem fairen Service/Beratung
Kleines Beispiel zum Thema Pickerl:
unser Lodgy war mit ca 65.000km beim Pickerl. Meine Frau hat den Wagen in der Früh hingebracht und es ist immer ausgemacht, wenn etwas gefunden wird, dass ich telefonisch zwecks weiterer Abstimmung kontaktiert werde. Kurz nach Mittag kam ein Anruf, dass die vorderen Bremsbeläge komplett am Ende wären und dies ein schwerer Mangel sei und kein Pickerl ausgestellt wird, da viel zu gefährlich.
Ich hatte ca 4 Wochen vorher die Reifen gewechselt und dabei kontrolliere ich IMMER bei meinen Autos Fahrwerk, Bremsen, usw … alles war in Ordnung.
Ich fragte, wieviele mm der Bremsbelag noch gehabt hat und mir wurde mitgeteilt, dass dieser noch ca 6mm hätte.
Wie bitte??? Da denke ich über einen Tausch noch lange nicht nach!
Dann wurde die potentielle Reichweite von "GEFAHR IM VERZUG" auf max. 10.000km schon erhöht und ein Tausch nur noch empfohlen.
Ich meinte darauf hin, dass ich vom Fach bin, selber Sachverständiger. Der Ansprechpartner wollte nur noch aus dem Gespräch raus, wir bekamen einen MÄNGELFREIEN Befund und die Beläge tauschte ich bei ca 107.000km.
Hätte ich diesen Wissen nicht und könnte es nicht selber machen hätte die "Reparatur" unnötig früh stattgefunden und ca EUR 400.- aufwärts gekostet. Für solchen "Betrug" habe ich kein Verständnis
So geht es zu … und das weiß ich, deswegen lasse ich mir schon lange nicht mehr alles gefallen.
Ob ich bei Dir schlechte Karten deswegen hätte ich mir (sorry) EGAL.