Dogger-Dokker
Mitglied Bronze
- Fahrzeug
- Dacia Dokker TCE 130 GPF
- Baujahr
- 2020
Letztlich sollten sie dabei auch im Blick haben, dass ein zufriedener Kunde dann dort sicher auch die Inspektion machen wird und wahrscheinlich immer wieder dahin geht, wenn er mit dem Garantiefall zufrieden ist.
Klar ist es lästig, was auszubügeln, was jemand anders verbockt hat - das kenne ich gut, ist mein Job, ich arbeite in der Beschwerdeabteilung
Aber wenn ich die Beschwerde eines Kunden gut gelöst habe, ist der danach oft Freund fürs Leben, eine positive Erfahrung bei einer Beschwerde bindet oft mehr, als wenn einfach nur alles reibungslos klappt.
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Klar ist es lästig, was auszubügeln, was jemand anders verbockt hat - das kenne ich gut, ist mein Job, ich arbeite in der Beschwerdeabteilung
Aber wenn ich die Beschwerde eines Kunden gut gelöst habe, ist der danach oft Freund fürs Leben, eine positive Erfahrung bei einer Beschwerde bindet oft mehr, als wenn einfach nur alles reibungslos klappt.