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Grundsätzlich recht schön und gut, in diesem Falle aber (den Threaderöffner betreffend) war das ganze schon makaber.
Er bemängelte einen falschen Biegeradius der Türe, worauf ihm unterstellt wurde, daß dies vom Gewicht seiner Dämmung stammen würde - und auf Grund seiner Arbeiten sowieso keine Garantie mehr wäre.
Genau so gut könnte man eine Garantiearbeit am Schließmechanismus der Hecktüre verweigern mit der Begründung:
"die Garantie ist erloschen, weil sie den Haltestab der Motorhaube entfernt und anstelle dessen eine Gasdruckfeder montiert haben".
Ein Mix aus Sippenhaft und unqualifizierten Rundumschlag nenne ich so etwas.