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Lieferprobleme bei Ersatzteil für Neuwagen

CptnBlaubaer

Themenstarter
Dacianer.de-Sponsor
Fahrzeug
Sandero Blue dCi 95
Baujahr
2019
#1
Hi.

Mein Sandero, ein Neuwagen ausgeliefert im Januar dieses Jahres, steht seit inzwischen 10 Tagen in der Werkstatt. Der Gebläsemotor ist kaputt. Es gibt dabei wohl ziemliche Lieferprobleme bei Original Ersatzteilen, und den Einbau eines Nicht-Original Teiles hat die Dacia Garantieabteilung wie erwartet abgelehnt.

Die Lieferzeit soll bei 4-6 Wochen liegen.

Ich finde das eine ziemliche Frechheit, immerhin ist der Wagen gerade einmal 7 Monate alt gewesen. Weiß jemand welche Rechte ich da habe? Kann ich irgendwelche Fristen setzen? Wie muss ich das machen? Wie sieht das bei Dacia mit dem Recht auf einen Leihwagen aus?
 

CptnBlaubaer

Themenstarter
Dacianer.de-Sponsor
Fahrzeug
Sandero Blue dCi 95
Baujahr
2019
#3
Also Mietwagen schon einmal keinen.

Bleibt die Frage, ob es Fristen gibt, in denen Ersatzteile bei einem Neuwagen zur Verfügung stehen müssen. Kann ja nicht sein, das da wochen- oder gar monatelang gewartet werden muss.
 

Elo3008

Mitglied Silber
Fahrzeug
Dacia Sandero II, 0.9 TCe 90
Baujahr
2017
#4
Also Mietwagen schon einmal keinen.

Bleibt die Frage, ob es Fristen gibt, in denen Ersatzteile bei einem Neuwagen zur Verfügung stehen müssen. Kann ja nicht sein, das da wochen- oder gar monatelang gewartet werden muss.
Anspruch nicht, aber die Kundenbetreuung hat gewisse Spielräume. Evtl. da einfach mal anrufen...
 

casati

Dacianer.de-Sponsor
Fahrzeug
Dokker Stepway TCe115 (N1)
Baujahr
2019
#5
ob es Fristen gibt, in denen Ersatzteile bei einem Neuwagen zur Verfügung stehen müssen
Was gilt, wenn der Käufer eine Frist zur Mängelbeseitigung setzt?
„Eine Frist muss angemessen sein“, sagt Rechtsanwalt Christian Janeczek. „Je nach Mangel kann diese zwischen drei Tagen und mehreren Wochen betragen, etwa, wenn erst spezielle Ersatzteile bestellt werden müssen“. In aller Regel aber seien zwei Wochen eine gute Orientierung, so der Dresdner Verkehrsrechtsexperte.

Neuwagen mit Mangel: Welche Rechte Käufer haben
 

Drupi

Dacianer.de-Sponsor
Fahrzeug
Dacia Duster 1,6v LPG EZ. 3/2012
#6
Ein Gebläsemotor ist wohl für die Heizung/Lüftung zuständig.
Das Auto ist wohl in dem Fall noch Fahrbereit, allerdings ohne Lüftung.
In dem Fall ist es zwar ärgerlich das man keinen Leihwagen bekommt, aber evtl. kann das Autohaus bei einer Inspektion die Unannehmlichkeiten berücksichtigen und es etwas günstiger machen.
Ich würde mal mit denen diese Möglichkeit ansprechen.
 

CptnBlaubaer

Themenstarter
Dacianer.de-Sponsor
Fahrzeug
Sandero Blue dCi 95
Baujahr
2019
#7
Das Autohaus kann da ja erst einmal nichts für. Die haben bei Dacia angefragt, ob sie ein nicht Originalen Gebläsemotor einbauen können, aber da verweigert Dacia die Kostenübernahme.

Ich könnte gegenüber dem AH evtl die Gewährleistungskarte ausspielen, aber da ich mit denen die kommenden 2,5 Jahre auch noch auskommen möchte, habe ich da leichte Bedenken.

Gegenüber Dacia hätte ich dagegen keine, denn die verbocken es ja gerade. Wird wohl mein erstes und letztes Fahrzeug aus dem Hause Renault bleiben, wenn sich da nicht zeitnah etwas ergibt.

Der Dacia-Support ist übrigens schon einvolviert, den habe ich vergangenen Donnerstag bereits angerufen. War aber auch eher ein "Wir machen mal ein Ticket auf und schauen dann mal", als das sie eine Aussage getroffen haben, mit der man Arbeiten kann.
 

1fachICH

Mitglied Silber
Fahrzeug
Dacia Sandero Stepway II Prestige 0.9TCe LPG S&S
Baujahr
2018
#8
Der Vorführer des AH´s fährt doch sicher auch ohne Gebläsemotor ?! ;)
Im Rahmen der Kundenorientierung und Zufriedenheit, könnten die doch mal fix... :D

Saublöde Sache. Daumen sind gedrückt, das sich schnellstens eine tragbare Lösung findet !
 

CptnBlaubaer

Themenstarter
Dacianer.de-Sponsor
Fahrzeug
Sandero Blue dCi 95
Baujahr
2019
#9
Inzwischen sind 2 Wochen herum.

Der Support von Renault hat mir heute "aus Kulanz" bis zu 450€ Kostenübernahme für einen Leihwagen angeboten. Einen Liefertermin für das Ersatzteil wollen sie aber immer noch nicht geben.
 

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