Ich bin nun sicher kein Fuß-Winkel-Experte, aber müsste ein solcher Boden nicht alle möglichen Winkel aushalten? Nur nochmal zur Klarstellung: Es geht nicht um irgendein Ausfransen des Teppichs oder ein punktuelles Loch (z.B. durch Stöckelschuhe). Der Bereich ist um die Position der Hacke flächig plattgedrückt.
Befindet sich darunter eine Art Dämmung, die nicht richtig verarbeitet worden sein kann? Wie gesagt, ich werde es beim AH zur Sprache bringen. Wollte nur vorab klären, ob es ein gängiges Problem ist.